Všeobecné obchodné podmienky

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri kúpe personalizovaných spievajúcich pohľadníc prostredníctvom webovej stránky poelody.com (ďalej len „web").

1.2 Predávajúcim a prevádzkovateľom webu je:

1.3 Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1.

1.4 Kupujúcim je fyzická osoba — spotrebiteľ alebo podnikateľ —, ktorá s predávajúcim uzatvára zmluvu prostredníctvom webu. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

1.5 Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (vo vzťahu k spotrebiteľom) a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

2.1 Predmetom kúpy je personalizovaná spievajúca pohľadnica — fyzická skladaná karta so zabudovaným zvukovým modulom (reproduktor, batéria, pamäť), na ktorej je nahraná na mieru vytvorená pieseň, a ktorá obsahuje na mieru vygenerovaný text piesne, hudbu, ilustráciu a venovanie podľa zadania kupujúceho.

2.2 Obsah pohľadnice vzniká počas tvorivého procesu (sprievodcu / „wizardu") s využitím nástrojov umelej inteligencie:

• text piesne sa generuje na základe odpovedí kupujúceho v dotazníku,
• hudba so spevom sa generuje podľa zadania,
• ilustrácia sa generuje výhradne z textového opisu — predávajúci nespracúva fotografie ani podobizne konkrétnych osôb,
• dizajn pohľadnice si kupujúci vyberá z preddefinovaných šablón.

Text piesne, hudbu aj ilustráciu je možné opakovane pregenerovať. Počet dostupných generovaní pre každý z týchto krokov sa kupujúcemu zobrazuje priamo v sprievodcovi pred odoslaním objednávky.

2.2a Dve varianty produktu. Kupujúci si pred dokončením objednávky volí jednu z dvoch variant (voľby sa navzájom vylučujú):

• Fyzická pohľadnica — skladaná karta so zvukovým modulom podľa bodu 2.1, doručovaná poštou na adresu zadanú kupujúcim. Ide o tovar zhotovený na mieru.
• Virtuálna pohľadnica — digitálny obsah nedodávaný na hmotnom nosiči podľa § 2 zákona č. 108/2024 Z. z. Nič sa netlačí ani neodosiela poštou; obsah (venovanie, ilustrácia, text piesne a odkaz na prehratie piesne) sa doručuje e-mailom na adresu obdarovaného zadanú kupujúcim, a to buď bezprostredne po prijatí platby, alebo v termíne, ktorý si kupujúci zvolí. Kupujúci dostáva skrytú kópiu tohto e-mailu.

Pri oboch variantoch si kupujúci po zaplatení môže stiahnuť pieseň (MP3) a ilustráciu (PNG). Dostupnosť týchto súborov upravuje bod 5.7. Právny režim odstúpenia od zmluvy sa pre varianty líši — viď bod 6.

2.3 Kupujúci berie na vedomie, že ide o tvorivý výstup nástrojov umelej inteligencie. Výsledok môže obsahovať umeleckú štylizáciu a nemusí presne zodpovedať očakávaniu kupujúceho. Pred záväzným objednaním kupujúci vždy vidí a schvaľuje finálny obsah (text, hudbu aj ilustráciu). Schválením potvrdzuje, že obsah zodpovedá jeho predstave.

2.4 Kupujúci zodpovedá za obsah a správnosť údajov, ktoré zadáva (mená, venovanie, opisy, zadanie pre text piesne). Kupujúci sa zaväzuje, že obsah, ktorý zadáva na spracovanie, nebude:

• súvisieť s nezákonnou činnosťou ani k nej nabádať,
• porušovať práva duševného vlastníctva tretích strán (napr. zadanie textu piesne, na ktorý kupujúci nemá autorské ani iné práva),
• hanlivý, diskriminačný alebo inak škodlivý voči tretím osobám, ani inak v rozpore s dobrými mravmi či osobnostnými právami.

Predávajúci je oprávnený odmietnuť zhotovenie pohľadnice s takýmto obsahom, prípadne od zmluvy odstúpiť, ak sa táto skutočnosť zistí až po prijatí objednávky.

2.5 Oznámenie porušenia práv tretích osôb. Ak sa tretia osoba domnieva, že obsah zadaný kupujúcim alebo obsah zverejnený na webe porušuje jej práva (najmä práva duševného vlastníctva alebo osobnostné práva), môže to oznámiť predávajúcemu e-mailom na info@poelody.com. Oznámenie by malo obsahovať:

• označenie dotknutého obsahu (napr. číslo objednávky alebo odkaz),
• opis práva, ktoré malo byť porušené, a
• kontaktné údaje oznamovateľa.

Predávajúci takéto oznámenie posúdi bez zbytočného odkladu, spravidla do 5 pracovných dní, a ak je opodstatnené, dotknutý obsah odstráni alebo pozastaví jeho spracovanie, prípadne odstúpi od zmluvy podľa bodu 2.4. Tým nie je dotknutá zodpovednosť kupujúceho za zadaný obsah podľa bodu 2.4.

3.1 Kupujúci vytvára objednávku prechodom jednotlivými krokmi sprievodcu na webe. Pred odoslaním objednávky má možnosť skontrolovať a meniť zadané údaje aj zobrazený náhľad pohľadnice.

3.2 Záväznú objednávku kupujúci odošle potvrdením objednávky s povinnosťou platby a uskutočnením úhrady. Zmluva je uzavretá okamihom doručenia potvrdenia o prijatí objednávky na e-mail kupujúceho po úspešnom prijatí platby.

3.3 Uzavretím zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, s reklamačným poriadkom a so zásadami ochrany osobných údajov, a že s nimi súhlasí.

3.4 Zmluva (vrátane VOP) sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci uchováva uzavretú zmluvu na účely jej plnenia a je kupujúcemu na požiadanie dostupná.

4.1 Predávajúci nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty (DPH). Všetky ceny uvedené na webe sú konečné; k cene sa DPH nepripočítava a na daňovom doklade sa neuvádza.

4.2 Aktuálne ceny pohľadnice a cena dopravy sú uvedené na webe pri tvorbe objednávky; konečná cena vrátane dopravy sa kupujúcemu zobrazí pred záväzným potvrdením objednávky. Ceny zobrazené pri dokončení objednávky sú pre danú objednávku záväzné.

4.3 Platba prebieha online prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb Stripe (platobnou kartou, prípadne ďalšími podporovanými metódami). Predávajúci nemá prístup k úplným údajom platobnej karty kupujúceho.

4.4 Daňový doklad (faktúru) predávajúci vystaví a zašle kupujúcemu elektronicky na jeho e-mailovú adresu. Kupujúci s vystavením a zaslaním faktúry v elektronickej podobe súhlasí.

5.1 Produkt sa vyrába na mieru na základe zadania kupujúceho. Výroba sa začína po prijatí platby a po schválení obsahu kupujúcim.

5.2 Orientačná lehota zhotovenia a expedície je 3–4 pracovné dni. K nej sa pripočítava čas doručenia prepravcom (Slovenská pošta), orientačne 2–3 pracovné dni. Celkovo teda spravidla 5–7 pracovných dní od zaplatenia.

5.3 Predávajúci doručuje na územie Slovenskej republiky prostredníctvom týchto prepravcov: Slovenská pošta. O expedícii a možnosti sledovania zásielky predávajúci informuje kupujúceho e-mailom.

5.4 Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru. Pri prevzatí kupujúci podľa možností skontroluje neporušenosť zásielky; zjavné poškodenie obalu odporúčame uplatniť priamo u prepravcu pri prevzatí.

5.5 Dodanie virtuálnej pohľadnice. Body 5.1 až 5.4 sa vzťahujú na fyzickú variantu. Virtuálna pohľadnica sa nevyrába ani neprepravuje; dodáva sa e-mailom na adresu obdarovaného zadanú kupujúcim:

• bezprostredne po prijatí platby, ak kupujúci zvolil okamžité odoslanie, alebo
• v termíne (deň a čas), ktorý si kupujúci zvolil; ak platba prebehne až po tomto termíne, obsah sa odošle ihneď po jej prijatí.

5.6 Kupujúci zodpovedá za správnosť e-mailovej adresy obdarovaného. Pred zvoleným termínom odoslania je možné adresu opraviť na základe žiadosti zaslanej na info@poelody.com. Predávajúci nezodpovedá za nedoručenie spôsobené nesprávne zadanou adresou, plnou schránkou príjemcu ani zaradením správy do priečinka nevyžiadanej pošty; na žiadosť kupujúceho obsah odošle znova.

5.7 Dostupnosť digitálneho obsahu. Odkaz na prehratie piesne (vrátane odkazu z QR kódu na fyzickej pohľadnici) a možnosť stiahnuť pieseň (MP3) a ilustráciu (PNG) sú dostupné najmenej 24 mesiacov od doručenia objednávky. Predávajúci odporúča kupujúcemu súbory si po zaplatení stiahnuť a uchovať. Po uplynutí tejto doby môže predávajúci prehrávanie ukončiť; na požiadanie zaslané na info@poelody.com sa pokúsi obsah sprístupniť opakovane, ak ho ešte má k dispozícii.

6.1 Spotrebiteľ je vo všeobecnosti oprávnený odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, a to za podmienok podľa § 19 a nasl. zákona č. 108/2024 Z. z. Poučenie o uplatnení tohto práva a vzorový formulár sú dostupné na stránke Odstúpenie od zmluvy.

6.2 Výnimka pre tovar na mieru. Podľa § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa (personalizovaný tovar).

6.3 Keďže spievajúca pohľadnica je personalizovaný tovar vyrobený na mieru podľa zadania spotrebiteľa, právo na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 6.1 sa po začatí výroby neuplatní. O tejto skutočnosti je spotrebiteľ vopred a zrozumiteľne informovaný priamo v kroku objednávky, pred potvrdením objednávky s povinnosťou platby.

6.4 Bodom 6.2 a 6.3 nie sú dotknuté práva spotrebiteľa z vád tovaru (reklamácia) podľa Reklamačného poriadku a Občianskeho zákonníka.

6.5 Ak by predávajúci ponúkal aj iný, nepersonalizovaný tovar, na takýto tovar sa vzťahuje bežné 14-dňové právo na odstúpenie podľa bodu 6.1.

6.6 Virtuálna pohľadnica — digitálny obsah. Virtuálna pohľadnica je digitálny obsah nedodávaný na hmotnom nosiči. Podľa § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. spotrebiteľ nemôže odstúpiť od takejto zmluvy, ak sa jej plnenie začalo s jeho výslovným súhlasom a s vyhlásením, že bol poučený o strate práva na odstúpenie po úplnom poskytnutí digitálneho obsahu. Pred odoslaním záväznej objednávky preto spotrebiteľ v samostatnom, vopred nezaškrtnutom políčku:

• udeľuje výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie, a
• berie na vedomie, že udelením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom dodaní obsahu.

Udelenie tohto súhlasu (vrátane dátumu a času) predávajúci uchováva ako doklad o jeho poskytnutí. Do okamihu odoslania e-mailu obdarovanému — teda najmä pri objednávke s neskorším zvoleným termínom — je možné objednávku po dohode s predávajúcim zrušiť.

6.7 Body 6.2 a 6.3 (personalizovaný tovar) sa vzťahujú na fyzickú variantu; bod 6.6 (digitálny obsah) na virtuálnu variantu.

7.1 Predávajúci zodpovedá za vady tovaru podľa Občianskeho zákonníka. Práva a povinnosti z chybného plnenia a postup pri uplatnení reklamácie upravuje samostatný Reklamačný poriadok dostupný na webe.

7.2 Pri personalizovanom tovare sa zodpovednosť za vady vzťahuje na výrobné a materiálové vady (napr. nefunkčný zvukový modul, poškodená tlač, chyba pri spracovaní). Nevzťahuje sa na nespokojnosť s obsahom vytvoreným umelou inteligenciou (text, hudba, ilustrácia), ktorý kupujúci schválil pred objednaním (bod 2.3).

8.1 Obsah zadaný kupujúcim. Texty, opisy, mená a venovanie, ktoré kupujúci zadá do sprievodcu, zostávajú jeho. Kupujúci udeľuje predávajúcemu bezodplatnú licenciu na ich použitie výlučne v rozsahu potrebnom na zhotovenie a doručenie objednanej pohľadnice (vrátane spracovania nástrojmi umelej inteligencie podľa bodu 2.2) a na uchovanie objednávky podľa právnych predpisov.

8.2 Vygenerovaný obsah. Text piesne, hudobná nahrávka a ilustrácia vytvorené pre konkrétnu objednávku sú určené osobne pre kupujúceho. Zaplatením ceny získava kupujúci časovo aj územne neobmedzené právo používať tento obsah na osobné, nekomerčné účely — najmä ho darovať, prehrávať, zdieľať v súkromnom kruhu a uchovávať. Kupujúci nie je povinný uvádzať predávajúceho ako zdroj.

8.3 Komerčné použitie. Použitie vygenerovaného obsahu na komerčné účely (najmä predaj, reklama, vysielanie, streamovacie platformy alebo iné šírenie za odplatu) nie je zahrnuté v cene a vyžaduje predchádzajúci písomný súhlas predávajúceho. Licencia podľa bodu 8.2 je nevýhradná. Kupujúci berie na vedomie, že pohľadnica je jedinečná obsahom, ktorý zadal (mená, venovanie, príbeh); predávajúci však zhotovuje pohľadnice pre viacerých zákazníkov a nezaväzuje sa, že hudobný alebo výtvarný štýl použije výlučne pre jednu objednávku.

8.4 Práva predávajúceho. Šablóny pohľadníc, grafické prvky, logo, názov Poelody a obsah webu sú chránené a kupujúci ich nesmie použiť mimo rámca objednanej pohľadnice.

9.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@poelody.com), ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

9.2 Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), www.soi.sk, prípadne iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

9.3 Európska platforma RSO/ODR Európskej komisie bola k 20. 7. 2025 ukončená; návrh na ARS sa preto podáva priamo príslušnému slovenskému subjektu ARS, najmä SOI.

10.1 Tieto VOP a zmluvy uzavreté podľa nich sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

10.2 Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné alebo neúčinné, nie je tým dotknutá platnosť ostatných ustanovení.

10.3 Spracúvanie osobných údajov upravujú samostatné Zásady ochrany osobných údajov a používanie cookies Zásady používania cookies.

10.4 Predávajúci je oprávnený VOP meniť; na uzavreté zmluvy sa vzťahuje znenie účinné v čase uzavretia zmluvy. Aktuálne znenie je vždy dostupné na webe.

10.5 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 1. 9. 2026.